Juego sin fin, grandes victorias!
La diversión nunca se detiene!
Las personas deben tener 18 años o más y tener prueba de estatus legal para registrarse. Antes de poder participar en cualquier actividad o reclamar cualquier promoción, deberá mostrar una identificación oficial.
Cada persona sólo puede tener un perfil. No puedes compartir tu información de inicio de sesión con nadie. Al registrarte deberás introducir correctamente tus datos personales y de contacto. Si hay algún problema, se podrá suspender el acceso.
Puede agregar y retirar dinero utilizando billeteras digitales, tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Depósito mínimo: 10 euros. Dependiendo del método que elijas, los retiros suelen tardar entre 24 y 72 horas en procesarse. Los requisitos de apuesta se aplican a los pagos relacionados con bonificaciones–lea la sección sobre ofertas promocionales.
Todos los incentivos vienen con obligaciones de juego claramente definidas. Por ejemplo, los premios de giro libre requieren un multiplicador de participación de 35x antes de que los montos resultantes se puedan retirar. Los períodos de vencimiento de las recompensas activas se especifican en cada oferta. El incumplimiento de las normas de promoción puede dar lugar a la cancelación de beneficios.
Los protocolos de cifrado se implementan en todas las transmisiones de datos. El monitoreo continuo protege la integridad de la cuenta. El comportamiento sospechoso desencadena revisiones automáticas y puede limitar el acceso durante la investigación.
Las herramientas para establecer límites de depósito, autoexclusión y límites de sesión están disponibles en el panel de la cuenta. Hay un equipo de ayuda dedicado y enlaces a organizaciones independientes para ayudar a las personas a participar de manera responsable.
Todas las preguntas o quejas sobre transacciones o servicios son respondidas a través de canales de soporte dentro de los siete días naturales. Las cuestiones no resueltas pueden llevarse a organismos reguladores autorizados para garantizar que la mediación sea justa. Al crear un perfil y utilizar este recurso, aceptas todas sus reglas. Es una buena idea consultar las reglas publicadas con frecuencia para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio.
Si brinda información precisa y honesta, siempre podrá utilizar funciones, sus retiros se procesarán rápidamente y su cuenta estará segura. Si proporciona información incorrecta o incompleta, es posible que no pueda obtener acceso, obtener aprobaciones más rápido o tener su cuenta deshabilitada permanentemente. Cada persona, dirección IP y hogar solo puede tener una cuenta. No puedes tener más de una cuenta y, si la tienes, todas tus cuentas vinculadas podrían ser suspendidas.
Los requisitos de apuesta indican a los jugadores cuántas veces tienen que jugar con dinero de bonificación antes de poder convertirlo en efectivo. Por ejemplo, si un usuario obtiene un bono de $100 con una condición de juego de 35x, debe apostar un total de $3500 antes de poder retirar cualquier ganancia del bono. No todos los títulos añaden la misma cantidad al juego. La mayoría de las tragamonedas cuentan al 100%, pero los juegos de mesa pueden contar solo entre el 5% y el 10%, o no contar en absoluto. Leer la lista específica de la promoción garantiza que los jugadores concentren sus apuestas en juegos que respalden la finalización de requisitos de manera más eficiente. Los depósitos y créditos de bonificación suelen estar vinculados. Si realiza un depósito de $50 y obtiene un bono de $50, es posible que tenga que jugar tanto con el depósito como con el bono. Si intenta retirar dinero antes de que se cumplan las condiciones, normalmente perderá el resto del valor promocional y cualquier recompensa que no haya sido reclamada. Revisar la cuenta para conocer los requisitos claros ayuda a realizar un seguimiento del equilibrio y las expectativas. Al liquidar obligaciones promocionales, se podrán establecer apuestas máximas. Si apuestas más que los límites establecidos (generalmente entre $4 y $7 por giro o mano), podrías perder tus ganancias. Para evitar infringir accidentalmente las reglas, consulte siempre la oferta actual para ver cuál es el tamaño máximo de apuesta. Se aplican restricciones de tiempo: los créditos pueden expirar dentro de los siete, 14 o 30 días a partir de la fecha de activación. Si no cumple con sus obligaciones a tiempo, su dinero gratis o sus ganancias serán nulas. Configurar recordatorios al activar recompensas ayuda a garantizar que se agoten antes de que caduquen.
Formas de obtener dinero: Hay muchas formas de pagar, como Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, EcoPayz y transferencias bancarias regulares. Los pagos realizados a través de billeteras electrónicas se procesan de inmediato, pero las operaciones de transferencia bancaria pueden tardar entre 2 y 6 días hábiles en finalizar.
El umbral mínimo de acreditación por transacción es €10; se aplican condiciones similares a los pagos, aunque ciertos proveedores de pagos pueden requerir un mínimo diferente. Los límites máximos de transferencia única suelen ser de €5000, y se aplican límites de retiro mensuales de €7000 para las cuentas estándar. Si tiene estatus VIP, por ejemplo, es posible que se apliquen límites máximos más altos. Consulte el panel de su cuenta para obtener más información.
Los retiros solicitados están sujetos a revisión interna y generalmente finalizan dentro de las 48 horas. Una vez confirmado, los retiros de efectivo de la billetera electrónica se realizan de inmediato. Sin embargo, los retiros de tarjetas de crédito/débito y bancarios pueden tardar hasta seis días hábiles, dependiendo del método utilizado y del tiempo que tarde el banco en procesar la solicitud.
Los requisitos reglamentarios exigen la autenticación de la cuenta antes de liberar fondos. Los usuarios deben cargar documentación que verifique los datos personales –los archivos aceptables incluyen una identificación válida emitida por el gobierno, facturas de servicios públicos recientes (con fecha sellada dentro de los 3 meses) y, en algunos casos, confirmación de propiedad de la cuenta bancaria. El envío retrasado puede pausar o cancelar las solicitudes de retiro.
La mayoría de las puertas de enlace no cobran nada por agregar o retirar dinero. Los usuarios deben consultar con su proveedor para obtener más detalles y estar atentos a cualquier costo de cambio de divisas que pueda aplicarse.
Asegúrese de que su información de pago sea correcta y coincida con su información de registro para evitar problemas. Inicie el proceso de retiro únicamente después de haber cumplido con todos los requisitos de apuesta de bonificación. Revise su cuenta con frecuencia para ver si hay nuevas solicitudes de pago o solicitudes de cumplimiento por parte del personal de soporte.
Es posible que algunos juegos no estén disponibles en algunas áreas debido a las leyes y reglas locales establecidas por los proveedores. Los proveedores a menudo limitan su software a lugares como Estados Unidos, Francia, España, Italia, Dinamarca, Bélgica y Australia. Dependiendo de dónde vivas o de cómo tenga licencia tu ubicación, puede haber más restricciones en tragamonedas, jackpots progresivos y juegos de crupier en vivo. Consulta siempre la lista de juegos bloqueados de la plataforma, ya que la disponibilidad de juegos puede variar incluso dentro de la misma región. Si su dirección IP proviene de un área prohibida, es posible que no pueda utilizar servicios con dinero real. Si utiliza un proxy o VPN y infringe las reglas, podría perder sus ganancias y suspender su cuenta. Antes de intentar registrarte o jugar, asegúrate de consultar la lista de estados o países donde la plataforma no lo permite. Cuando inicia sesión desde un área restringida, sus transacciones financieras, como depósitos y retiros, también pueden verse afectadas. Las empresas de procesamiento de pagos pueden poner límites a las transacciones según el país, lo que puede dificultar agregar y sacar dinero de su billetera de juegos. Por ejemplo, es posible que PayPal, Paysafecard y algunas grandes marcas de tarjetas de crédito no funcionen en algunas áreas. Para evitar que sus transacciones sean rechazadas o retrasadas sin previo aviso, asegúrese de leer atentamente las opciones de pago disponibles para la ubicación de su cuenta. Algunos países necesitan más documentación para confirmar su edad e identidad, lo que puede ralentizar el proceso de activación de su cuenta. Debes enviar documentos válidos desde tu país de origen y, si utilizas información falsa, tu perfil puede cerrarse permanentemente. Si te mudas, avisa al servicio de atención al cliente para que puedas seguir accediendo sin ningún problema. Consulte siempre las reglas más recientes sobre disponibilidad de software, procesamiento de pagos y elegibilidad según el lugar donde viva. Si no sigues estas reglas, tus cuentas podrían ser bloqueadas, tus saldos podrían ser tomados o podrías quedar fuera de ciertas promociones y torneos.
Los perfiles inactivos son aquellos que no han iniciado sesión ni realizado ninguna transacción financiera durante 12 meses completos. Si esta inactividad dura 30 meses, el estado cambia automáticamente a inactivo. El cambio de estatus tiene un efecto en los protocolos de comunicación, la gestión de fondos y las restricciones de acceso. Puede descontar €5 (o su equivalente en otras monedas aceptadas) del saldo de perfiles inactivos cada mes como tarifa administrativa. Si el saldo es cero, no hay tarifas. Los usuarios reciben un aviso de al menos 30 días a través de su dirección de correo electrónico registrada antes de realizar cualquier deducción. Los usuarios deben iniciar sesión con las credenciales correctas o solicitar ayuda al servicio de atención al cliente para volver a cambiar un estado inactivo o inactivo a activo. Si la forma original de ponerse en contacto ya no está disponible, es posible que deba demostrar su identidad y proporcionar más documentación.
| ¿Cuánto tiempo ha pasado desde la última actividad? | Tarifa por tomar medidas |
|---|---|
| No activo de 12 a 30 meses | Acceso limitado y alertas por correo electrónico; Ninguno |
| Dormido más de 30 meses | Deducciones de saldo, notificaciones adicionales; €5 al mes |
Si el saldo no se reclama después de 60 meses y el usuario no lo reactiva, los fondos restantes podrán enviarse a las autoridades reguladoras de acuerdo con las leyes locales. Mantener información de contacto precisa es una buena idea para evitar problemas. Si los usuarios desean reactivar su cuenta u obtener un reembolso después de dicha transferencia, deben comunicarse directamente con el soporte y seguir las leyes locales.
Los estrictos sistemas de monitoreo detectan rápidamente cualquier actividad sospechosa relacionada con ofertas promocionales. Si sigues creando varios perfiles, apuestas de la misma manera cada vez o intentas aprovechar promociones usando scripts, bots o servicios de terceros, serás investigado de inmediato. Los equipos de cumplimiento se involucran cuando las personas intentan eludir las reglas para obtener bonificaciones, como trabajar con otros jugadores, cambiar la frecuencia de los juegos o acumular múltiples incentivos.
Las cuentas vinculadas al abuso se limitan inmediatamente. Esto puede significar fondos congelados, bonificaciones perdidas o ganancias provenientes de la cancelación de actividades ilegales. La restauración depende de una investigación completa. Para verificar el cumplimiento, es posible que las solicitudes de soporte deban incluir documentos de identificación, registros de transacciones completos o registros de acceso al dispositivo.
Las infracciones reiteradas o graves dan lugar a un cierre indefinido y a la prohibición de futuros registros. Es posible que se informen problemas graves a los procesadores de pagos o a los reguladores de la industria. Según los acuerdos de usuario, los titulares con acceso limitado pierden sus derechos a bonificaciones no reclamadas o pagos relacionados.
Los problemas que no se han resuelto pueden ocurrir en cualquier momento durante el juego o una transacción financiera. Existe un proceso de resolución estructurado para manejar las preocupaciones de manera rápida y justa. Realizamos un seguimiento de cada queja desde el momento en que se presenta hasta el momento en que se resuelve, asegurándonos de que todo el proceso sea abierto y honesto. Para presentar una queja, utilice el formulario de contacto seguro en el panel de su cuenta o envíe un correo electrónico de soporte directamente a [email protected]. Incluya su nombre de usuario, correo electrónico registrado, una descripción del problema, las fechas relevantes, los montos involucrados y cualquier captura de pantalla que respalde su reclamo. Las personas tienen 12 meses a partir de la fecha del incidente para presentar una denuncia. Es posible que no podamos procesar quejas más antiguas.
El personal de soporte debe informarle que recibió su solicitud dentro de las 24 horas. Salvo circunstancias especiales, la fase de investigación no suele durar más de 10 días hábiles. Puede obtener actualizaciones de progreso por correo electrónico o a través de su cuenta.
Si no está satisfecho con la solución, puede presentar una apelación formal ante el equipo directivo a través del portal de escalada. La dirección responderá en un plazo de siete días hábiles.
Si el proceso interno no funciona, puede llevar su caso a eCOGRA, IBAS o a la autoridad rectora que figura en la parte inferior. Para la escalada por parte de terceros, es necesario tener prueba de comunicación previa.
Toda comunicación se registra para garantizar que cumple con los estándares regulatorios. La política de privacidad dice que la información personal proporcionada durante el proceso se mantendrá privada.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
