Endloses Spiel, große Siege!
Der Spaß hört nie auf!
Personen müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über einen Rechtsstatusnachweis verfügen, um sich registrieren zu lassen. Bevor Sie an Aktivitäten teilnehmen oder Werbeaktionen in Anspruch nehmen können, müssen Sie einen offiziellen Ausweis vorlegen.
Jede Person kann nur ein Profil haben. Sie können Ihre Anmeldeinformationen mit niemandem teilen. Bei der Anmeldung müssen Sie Ihre persönlichen Daten und Kontaktdaten korrekt eingeben. Bei Problemen kann der Zugang gesperrt werden.
Sie können Geld mithilfe digitaler Geldbörsen, Kreditkarten und Banküberweisungen hinzufügen und abheben. Mindesteinzahlung: 10 Euro. Je nach gewählter Methode dauert die Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden. Für bonusbezogene Auszahlungen gelten Wettanforderungen–Lesen Sie den Abschnitt zu Werbeangeboten.
Alle Anreize sind mit klar definierten Durchspielpflichten verbunden. Beispielsweise erfordern Freispielprämien einen 35-fachen Einsatzmultiplikator, bevor die resultierenden Beträge abhebbar werden. Ablauffristen für aktive Prämien sind in jedem Angebot angegeben. Ein Verstoß gegen die Förderregeln kann zur Streichung von Leistungen führen.
Verschlüsselungsprotokolle werden bei allen Datenübertragungen implementiert. Die laufende Überwachung schützt die Kontointegrität. Verdächtiges Verhalten löst automatische Überprüfungen aus und kann den Zugriff während der Untersuchung einschränken.
Tools zum Festlegen von Einzahlungsobergrenzen, Selbstausschluss und Sitzungslimits sind im Konto-Dashboard leicht verfügbar. Es gibt ein engagiertes Hilfsteam und Verbindungen zu unabhängigen Organisationen, um Menschen dabei zu helfen, verantwortungsvoll teilzunehmen.
Alle Fragen oder Beschwerden zu Transaktionen oder Dienstleistungen werden innerhalb von sieben Kalendertagen über Supportkanäle beantwortet. Ungelöste Probleme können an lizenzierte Regulierungsbehörden weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass die Mediation fair ist. Indem Sie ein Profil erstellen und diese Ressource nutzen, stimmen Sie allen Regeln zu. Es empfiehlt sich, die veröffentlichten Regeln regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn Sie genaue und ehrliche Informationen angeben, können Sie jederzeit Funktionen nutzen, Ihre Auszahlungen werden schnell bearbeitet und Ihr Konto ist sicher. Wenn Sie falsche oder unvollständige Informationen angeben, können Sie möglicherweise keinen Zugriff erhalten, Genehmigungen nicht schneller einholen oder Ihr Konto dauerhaft deaktivieren. Jede Person, IP-Adresse und jeder Haushalt kann nur ein Konto haben. Sie können nicht mehr als ein Konto haben, und wenn Sie dies tun, können alle Ihre verknüpften Konten gesperrt werden.
Wettanforderungen sagen den Spielern, wie oft sie mit Bonusgeld spielen müssen, bevor sie es in Bargeld umwandeln können. Wenn ein Benutzer beispielsweise einen Bonus von 100 $ mit einer 35-fachen Durchspielbedingung erhält, muss er insgesamt 3.500 $ setzen, bevor er Gewinne aus dem Bonus abheben kann. Nicht jeder Titel trägt den gleichen Betrag zum Durchspielen bei. Die meisten Spielautomaten zählen 100 %, Tischspiele zählen jedoch möglicherweise nur 5 % bis 10 % oder überhaupt nicht. Durch das Lesen der werbespezifischen Liste stellen die Spieler sicher, dass sie ihre Wetten auf Spiele konzentrieren, die die Erfüllung der Anforderungen am effizientesten unterstützen. Einlagen und Bonusguthaben sind oft miteinander verknüpft. Wenn Sie eine Einzahlung von 50 $ tätigen und einen Bonus von 50 $ erhalten, müssen Sie möglicherweise sowohl die Einzahlung als auch den Bonus durchspielen. Wenn Sie versuchen, Geld abzuheben, bevor die Bedingungen erfüllt sind, verlieren Sie normalerweise den restlichen Werbewert und alle Belohnungen, die nicht beansprucht wurden. Die Überprüfung des eigenen Kontos auf klare Anforderungen hilft dabei, den Überblick über Ausgewogenheit und Erwartungen zu behalten. Bei der Erfüllung von Werbeverpflichtungen können maximale Einsätze festgelegt werden. Wenn Sie mehr als die festgelegten Limits setzen (normalerweise zwischen 4 und 7 US-Dollar pro Drehung oder Hand), können Sie Ihren Gewinn verlieren. Um nicht versehentlich gegen die Regeln zu verstoßen, überprüfen Sie immer das aktuelle Angebot, um zu sehen, wie hoch die maximale Einsatzgröße ist. Es gelten zeitliche Einschränkungen: Gutschriften können innerhalb von sieben, 14 oder 30 Tagen ab dem Aktivierungsdatum ablaufen. Wenn Sie Ihren Verpflichtungen nicht fristgerecht nachkommen, erlöschen Ihr kostenloses Geld oder Ihr Gewinn. Durch das Festlegen von Erinnerungen beim Aktivieren von Belohnungen können Sie sicherstellen, dass diese vor Ablauf aufgebraucht sind.
Möglichkeiten, an Geld zu kommen: Es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten, wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, EcoPayz und regelmäßige Banküberweisungen. Zahlungen über E-Wallets werden sofort bearbeitet, Banküberweisungsaktionen können jedoch 2 bis 6 Werktage dauern.
Die Mindestanrechnungsschwelle pro Transaktion beträgt €10; Für Auszahlungen gelten ähnliche Bedingungen, bestimmte Zahlungsanbieter verlangen jedoch möglicherweise ein anderes Minimum. Die Obergrenzen für einzelne Überweisungen liegen normalerweise bei €5.000, wobei für Standardkonten monatliche Auszahlungsobergrenzen von €7.000 gelten. Wenn Sie beispielsweise VIP-Status haben, können höhere Obergrenzen gelten. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Konto-Dashboard.
Angeforderte Abhebungen unterliegen einer internen Überprüfung, die in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen ist. Nach der Bestätigung erfolgt die Auszahlung per E-Wallet sofort. Kredit-/Debitkarten- und Bankabhebungen können jedoch bis zu sechs Werktage dauern, abhängig von der verwendeten Methode und der Zeit, die die Bank für die Bearbeitung der Anfrage benötigt.
Regulatorische Anforderungen schreiben eine Kontoauthentifizierung vor der Freigabe von Geldern vor. Benutzer müssen Unterlagen zur Überprüfung personenbezogener Daten hochladen –akzeptable Dateien umfassen einen gültigen amtlichen Ausweis, aktuelle Stromrechnungen (Datum innerhalb von 3 Monaten abgestempelt) und in einigen Fällen eine Bestätigung des Bankkontobesitzes. Bei verzögerter Übermittlung können Auszahlungsanfragen pausiert oder storniert werden.
Die meisten Gateways berechnen keine Gebühren für das Hinzufügen oder Abheben von Geld. Nutzer sollten sich bei ihrem Anbieter nach Einzelheiten erkundigen und eventuell anfallende Devisenkosten im Auge behalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind und mit Ihren Registrierungsinformationen übereinstimmen, um Probleme zu vermeiden. Starten Sie den Auszahlungsprozess erst, nachdem Sie alle Bonus-Wettanforderungen erfüllt haben. Überprüfen Sie Ihr Konto regelmäßig, um festzustellen, ob neue Zahlungsanfragen oder Compliance-Anfragen von Supportmitarbeitern vorliegen.
Aufgrund lokaler Gesetze und Regeln der Anbieter sind einige Spiele in manchen Gegenden möglicherweise nicht verfügbar. Anbieter beschränken ihre Software häufig auf Länder wie die USA, Frankreich, Spanien, Italien, Dänemark, Belgien und Australien. Je nachdem, wo Sie wohnen oder wie Ihr Standort lizenziert ist, kann es zu weiteren Einschränkungen bei Spielautomaten, progressiven Jackpots und Live-Dealer-Spielen kommen. Überprüfen Sie immer die Liste der blockierten Spiele der Plattform, da die Verfügbarkeit von Spielen auch innerhalb derselben Region variieren kann. Wenn Ihre IP-Adresse aus einem gesperrten Gebiet stammt, können Sie möglicherweise keine Echtgelddienste nutzen. Wenn Sie einen Proxy oder ein VPN verwenden und gegen die Regeln verstoßen, könnten Sie Ihren Gewinn verlieren und Ihr Konto gesperrt werden. Bevor Sie versuchen, sich zu registrieren oder zu spielen, überprüfen Sie unbedingt die Liste der Staaten oder Länder, in denen die Plattform dies nicht zulässt. Wenn Sie sich von einem Sperrgebiet aus anmelden, können auch Ihre Finanztransaktionen wie Ein- und Auszahlungen betroffen sein. Zahlungsabwicklungsunternehmen können länderspezifische Beschränkungen für Transaktionen festlegen, was es schwieriger machen kann, Geld in Ihr Gaming-Wallet einzuzahlen und daraus abzuheben. Beispielsweise funktionieren PayPal, Paysafecard und einige große Kreditkartenmarken in manchen Bereichen möglicherweise nicht. Um zu vermeiden, dass Ihre Transaktionen ohne Vorwarnung abgelehnt oder verzögert werden, lesen Sie die für Ihren Kontostandort verfügbaren Zahlungsoptionen sorgfältig durch. Einige Länder benötigen mehr Papierkram, um Ihr Alter und Ihre Identität zu bestätigen, was den Prozess der Aktivierung Ihres Kontos verlangsamen kann. Sie müssen gültige Dokumente aus Ihrem Heimatland einsenden. Wenn Sie falsche Informationen verwenden, kann Ihr Profil dauerhaft geschlossen werden. Wenn Sie umziehen, informieren Sie den Kundenservice, damit Sie weiterhin problemlos Zugang erhalten. Überprüfen Sie je nach Wohnort immer die aktuellsten Regeln zur Softwareverfügbarkeit, Zahlungsabwicklung und Berechtigung. Wenn Sie sich nicht an diese Regeln halten, könnten Ihre Konten gesperrt, Ihre Guthaben eingezogen oder Sie von bestimmten Aktionen und Turnieren ausgeschlossen werden.
Inaktive Profile sind solche, die sich volle 12 Monate lang nicht angemeldet oder keine Finanztransaktionen durchgeführt haben. Dauert diese Inaktivität 30 Monate an, ändert sich der Status automatisch in Ruhezustand. Die Statusänderung wirkt sich auf Kommunikationsprotokolle, die Mittelverwaltung und Zugriffsbeschränkungen aus. Sie können jeden Monat €5 (oder den Gegenwert in anderen akzeptierten Währungen) als Verwaltungsgebühr vom Saldo ruhender Profile abziehen. Wenn der Saldo Null ist, fallen keine Gebühren an. Benutzer werden mindestens 30 Tage im Voraus über ihre registrierte E-Mail-Adresse benachrichtigt, bevor Abzüge vorgenommen werden. Benutzer müssen sich mit den richtigen Anmeldeinformationen anmelden oder den Kundensupport um Hilfe bitten, um einen inaktiven oder ruhenden Status wieder in aktiv zu ändern. Wenn die ursprüngliche Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen, nicht mehr verfügbar ist, müssen Sie möglicherweise Ihre Identität nachweisen und weitere Unterlagen vorlegen.
| Wie lange ist der Status seit der letzten Aktivität vergangen? | Gebühr für das Handeln |
|---|---|
| Nicht aktiv 12 bis 30 Monate | Eingeschränkter Zugriff und E-Mail-Benachrichtigungen; Keine |
| Schlafend über 30 Monate | Saldoabzüge, zusätzliche Benachrichtigungen; €5 pro Monat |
Wird der Restbetrag nach 60 Monaten nicht beansprucht und der Nutzer reaktiviert ihn nicht, können die restlichen Mittel gemäß den örtlichen Gesetzen an die Regulierungsbehörden überwiesen werden. Um Probleme zu vermeiden, ist es ratsam, genaue Kontaktinformationen aufzubewahren. Wenn Benutzer ihr Konto reaktivieren oder nach einer solchen Überweisung eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen sie sich direkt an den Support wenden und die örtlichen Gesetze befolgen.
Strenge Überwachungssysteme finden schnell verdächtige Aktivitäten, die mit Werbeangeboten in Zusammenhang stehen. Wenn Sie weiterhin mehrere Profile erstellen, jedes Mal auf die gleiche Weise wetten oder versuchen, Werbeaktionen mithilfe von Skripten, Bots oder Diensten Dritter zu nutzen, werden Sie sofort untersucht. Compliance-Teams engagieren sich, wenn Menschen versuchen, die Regeln für den Erhalt von Boni zu umgehen, wie z. B. die Zusammenarbeit mit anderen Spielern, die Änderung der Spielhäufigkeit oder das Stapeln mehrerer Anreize.
Konten, die mit Missbrauch in Verbindung stehen, werden sofort eingeschränkt. Dies kann bedeuten, dass eingefrorene Gelder, verlorene Boni oder Gewinne aus illegalen Aktivitäten storniert werden. Die Restaurierung hängt von einer umfassenden Untersuchung ab. Um die Einhaltung zu überprüfen, müssen Supportanfragen möglicherweise Identifikationsdokumente, vollständige Transaktionsprotokolle oder Aufzeichnungen über den Gerätezugriff enthalten.
Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße führen zu einer unbefristeten Schließung und einem Verbot künftiger Registrierungen. Den Zahlungsabwicklern oder Branchenregulierungsbehörden können schwerwiegende Probleme gemeldet werden. Gemäß Benutzervereinbarungen verlieren Inhaber mit eingeschränktem Zugriff ihre Rechte auf nicht beanspruchte Boni oder damit verbundene Auszahlungen.
Probleme, die nicht gelöst wurden, können jederzeit während des Spiels oder einer Finanztransaktion auftreten. Um Bedenken schnell und fair zu bearbeiten, gibt es einen strukturierten Lösungsprozess. Wir verfolgen jede Beschwerde vom Zeitpunkt ihrer Einreichung bis zu ihrer Lösung und stellen sicher, dass der gesamte Prozess offen und ehrlich ist. Um eine Beschwerde einzureichen, verwenden Sie das sichere Kontaktformular in Ihrem Konto-Dashboard oder den E-Mail-Support direkt unter [email protected]. Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse, eine Beschreibung des Problems, alle relevanten Daten, die betreffenden Beträge und alle Screenshots an, die Ihren Anspruch stützen. Ab dem Datum des Vorfalls haben die Menschen 12 Monate Zeit, Anzeige zu erstatten. Ältere Beschwerden können wir möglicherweise nicht bearbeiten.
Das Support-Personal sollte Sie innerhalb von 24 Stunden darüber informieren, dass Ihre Anfrage eingegangen ist. Sofern keine besonderen Umstände vorliegen, dauert die Ermittlungsphase in der Regel nicht länger als 10 Werktage. Sie können Fortschrittsaktualisierungen per E-Mail oder über Ihr Konto erhalten.
Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie über das Eskalationsportal einen formellen Einspruch beim Managementteam einlegen. Das Management wird innerhalb von sieben Werktagen antworten.
Wenn der interne Prozess nicht funktioniert, können Sie Ihren Fall an eCOGRA, IBAS oder die unten aufgeführte Verwaltungsbehörde weiterleiten. Für eine Eskalation durch Dritte benötigen Sie einen Nachweis über eine frühere Kommunikation.
Die gesamte Kommunikation wird aufgezeichnet, um sicherzustellen, dass sie den gesetzlichen Standards entspricht. Die Datenschutzrichtlinie besagt, dass während des Prozesses angegebene personenbezogene Daten vertraulich behandelt werden.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
